1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发布致歉与情况讲明，全文如下：

　　尊敬的搭客一又友们：

　　春节旺季手艺，搭客上岛意愿强，同比昨年超预期，且入离园乘船时候汇集，临了导致搭客候船时候延迟，体验感欠安。

　　三亚西岛景区对于搭客淹留事件的诚笃致歉与情况讲明。

　　一、在旅游假期，西岛景区进入4艘399座高速客运船舶、6艘98座客运船舶作念运营使用，以作念好船舶运力的饱胀保证。景区船舶属于转折发班，1月30日21:22分，系数离岛搭客已一都安全运输下岛，莫得东谈主员淹留于岛上。

　　二、春节旅游旺季，搭客上岛意愿强，入离岛东谈主员基本都汇集在入岛11：00-13:00时段，离岛汇集在16:00-18:00时候段，假期岑岭入离岛乘船时候，候船时候如实延迟。

　　三、现景区已伏击制定和调遣了岑岭期岛上、岛下候船列队等优化门径，具体如下：

　　①春节旺季岑岭期，景区对外交易时候将从18:00调遣至20：00，并已通过官方微信公众号、各线上线下渠谈购票平台进行广而请问，提示淡薄搭客错峰出行，拉长交易时长。

　　②将肖旗港候船区两个登船口调理调遣至一个登船口，调理登船出口，能够灵验幸免多出口放行问题酿成搭客的不悦及投诉。

　　③自1月30起，已在15:00-20:00手艺，安排怯夫、魔术师在列队汇集现场作念魔术扮演，缓解搭客永久列队时的薄情情感。1月31日起，将在上昼、下昼岑岭时段，在搭客麇荟萃转区域的宝贵位置缔造零食饮用水披发自取补给点，搭客凭需领用，作念好升值行状的提供。

　　④岛上区域将再次优化列队的环转门道，延迟各餐饮、购物、文娱点的交易时候，为搭客提供饱胀的游玩保险。五是整体惩办层东谈主员将进入到现场各岗诸君中，充分作念好现场各区域小组认真东谈主的的职责及监督管控。

　　感谢群众对西岛景区的深爱，咱们将伏击合作船舶调配，晋升各项行状才略和保险才略，让群众尽兴而来高亢而归。

　　要是您在旅行历程中还有任何疑问或淡薄，接待随时与咱们相关0898-88910888，咱们将真挚为您行状，期待您再次光临三亚西岛，感受海岛的特有魔力。

　　荔枝新闻此前报谈，近日，网传三亚西岛惩办失控、承载力不及，导致几千搭客淹留船埠三小时，大声都喊退票。其时搭客称，职责主谈主员告诉他们系数有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，大要只好一两艘船。景区职责主谈主员回答称，景区不是船不够，而是搭客太多了。

图片开端：荔枝新闻视频截图

　　景区官网清晰，西岛，位于三亚湾的中心位置，是海南最大的原住民旅游海岛，全岛面积2.8日常公里。

　　逐日经济新闻概述自三亚西岛海洋文化旅游区微博、荔枝新闻、公开信息